Question 1

Un client Telenet peut-il utiliser Essential Internet ?

Accepted Answer

Oui, les clients Telenet peuvent passer à Essentiel Internet, à condition qu'ils se trouvent dans une situation financière vulnérable et qu'ils puissent présenter un bon Essential Internet. Les clients avec un forfait chez Telenet perdent leur remise sur le forfait et leur forfait est divisé en produits distincts. Pour les clients sans forfait, leur produit Internet sera transféré vers un produit Internet Essentiel.

Question 2

De quoi ai-je besoin pour commander Essential internet FIVE ou TEN ?

Accepted Answer

Quiconque souhaite commander FIVE ou TEN auprès de Telenet Essential Internet doit disposer des informations suivantes :

- résidence permanente,
- numéro de portable ou de téléphone
- adresse e-mail
- carte d'identité
Carte d'identité belge (ou carte d'identité belge provisoire)
Carte extraterrestre électronique type A, B, C, D, EU, EU+, F, F+
Passeport UE
Carte d'identité diplomatique ou consulaire
Carte d'identité des conventions de Genève

Les documents suivants ne sont PAS valables : passeport international ou titre de séjour spécial pour ressortissants étrangers. Les personnes sans papiers ne peuvent pas devenir clients.

Attention ! La personne qui commande le produit doit être âgée de 18 ans ou plus.

Question 3

Qui peut devenir partenaire de Telenet Essential Internet et comment ?

Accepted Answer

Telenet travaille en collaboration avec des CPAS, des CAW et des organisations sociales (y compris des organisations non reconnues) qui travaillent sur la réduction de la pauvreté et ciblent les personnes en situation de vulnérabilité financière. En outre, les écoles peuvent également devenir partenaires. Devenir partenaire est également entièrement gratuit et vous pouvez commander tout le matériel promotionnel nécessaire.