Question 1

Kan een Telenet klant Essential Internet nemen?

Accepted Answer

Ja, Telenet klanten kunnen overstappen naar Essentiel Internet, mits ze zich in een financieel kwetsbare situatie bevinden en een Essential internet voucher kunnen voorleggen. Klanten met een bundel bij Telenet verliezen hun bundelkorting en hun valt hun bundel uiteen in afzonderlijke producten. Voor klanten zonder bundel wordt hun internetproduct overgezet op Essential internet HighFIVE.

Question 2

Wat heb ik nodig om Essential internet HighFIVE te bestellen?

Accepted Answer

Wie HighFIVE van Telenet Essential Internet wil bestellen moet over de volgende gegevens beschikken:

-          vaste verblijfplaats,
-          gsm of telefoonnummer
-          e-mailadres
-          identiteitskaart
Belgische identiteitskaart (of een voorlopige Belgische identiteitskaart)
Elektronische vreemdelingenkaart type A, B, C, D, EU, EU+, F, F+
EU-paspoort
Diplomatische of consulaire ID-kaart
Geneva conventions ID-kaart

Volgende documenten gelden dus NIET: internationaal paspoort of vreemdelingen/bijzonder verblijfsdocument. Mensen zonder papieren kunnen geen klant worden.

Opgelet! De persoon die het product bestelt moet wel 18 jaar of ouder zijn.

Question 3

Wie kan partner worden van Telenet Essential Internet, en hoe?

Accepted Answer

Telenet werkt samen met OCMW’s, CAW’s en sociale organisaties (ook niet-erkende organisaties) die werken rond armoedebestrijding en zich richten tot personen in een financieel kwetsbare situatie. Daarnaast kunnen scholen ook partner worden. Partner worden is trouwens helemaal gratis en je kan al het nodige promotiemateriaal bestellen.